ご依頼の流れ

お電話、またはメールにて受け付けております。
初期診断は無料です。まずはお気軽にご相談ください。

診断のため、まずは障害の発生したメディアをお預かりします。
メディアは以下の方法から受付可能です。

お預かりしたメディアで簡単な初期診断を行ないます。
初回診断の時点で費用は無料です。

分解しないと詳細が分からないこともありますが、この時点で分解を行なうことはございません。お客様の許可なくメディアを分解・開封することはありませんのでご安心ください。

診断結果をもとに、データ復旧の可能性・作業時間・お見積りなどをご連絡いたします。

強引に承諾を迫ったりすることはありません。必要な説明だけを行ない、お客様の判断・ご意向にお任せいたします。

※重度物理障害の場合は説明が少し長くなることがございますので、ご了承くださいませ。

いずれもご納得いただけましたら、そのままデータ復旧作業に取り掛かります。作業内容・お見積もりが折り合わない場合は直ちにメディアを返却します。

※この時点でキャンセルいただいた場合、お預かりしたメディアの返却送料はお客様負担となります。

初期診断の結果をもとに最適な方法で復旧作業を行います。

復旧するデータの選別は行なわず、復旧可能なデータを全て無条件で復旧します。

原則、この時点では費用は発生しません。お客様のご都合次第でキャンセルも可能です。

※ただし、重度物理障害により分解・開封が必要な場合は、成功報酬として費用が発生するためキャンセルできません。

復旧結果をお知らせし、費用を確定します。
事前の見積り額を超えることはありませんのでご安心ください。

ご希望のデータを復旧できなかった場合は、ご依頼をキャンセルできます。

※ただし、重度物理障害のため分解作業を行なった場合は「復旧率が70%に満たない場合」のみキャンセル可能となります。 ※この時点でキャンセルいただいた場合、お預かりしたメディアの返却送料はお客様負担となります。

復旧したデータをUSBメモリーに収めてお渡しします。
データ量が多い場合はポータブルハードディスクなどに収める場合もございます。

お急ぎの場合は、必要分のファイルのみオンラインでお渡しすることもできますので、ご相談ください。

※復旧データ納品用USBメモリー（またはポータブルハードディスク）の媒体代金はお客様負担となります。 ※お預かりしたメディアも返却いたします。復旧完了までご依頼をいただいたお客様への納品・返却送料は弊社が負担いたします。